Müşteri memnuniyeti
Her projede beklenti analizi, ara kontrol ve teslim sonrası değerlendirme.
Kurumsal
Kalite politikası
Kaliteyi teslimatta değil; planlama, uygulama ve kontrol döngüsünün tamamında yönetiyoruz.
Politikamız
Taahhüdümüz
Çakır Grup olarak kaliteyi yalnızca sonuçta değil; planlama, uygulama, kontrol ve iyileştirme döngüsünün tamamında yönetiriz. Müşteri memnuniyeti, yasal mevzuata uyum ve sürekli gelişim kalite politikamızın temelidir.
Taahhüt alanları
Üç temel bağlılık
Mevzuat uyumu
İlgili yasal düzenlemeler, iş güvenliği ve çevre kurallarına tam uyum.
Sürekli gelişim
Eğitim, denetim ve geri bildirimlerle süreçleri düzenli güncelleme.
PDCA
Sürekli iyileştirme döngüsü
Planla
Kapsam, risk ve kaynak planlaması ile işe başlarız.
Uygula
Standart iş talimatları ve saha denetimiyle yürütürüz.
Kontrol et
Ölçüm, kayıt ve müşteri geri bildirimiyle doğrularız.
İyileştir
Sapmaları analiz eder, süreci sürekli geliştiririz.
İlkeler
Kalite ilkelerimiz
- 1 Müşteri beklentilerini doğru anlamak ve sözleşmeye uygun teslimat sağlamak
- 2 İş sağlığı, güvenlik ve çevre kurallarına uymak
- 3 Saha ve ofis süreçlerinde standart iş talimatları uygulamak
- 4 Hata ve sapmaları kayıt altına alıp kök neden analizi yapmak
- 5 Tedarikçi ve alt yüklenici performansını düzenli değerlendirmek
- 6 Personel yetkinliğini eğitimlerle sürekli geliştirmek
- 7 Şikayet ve geri bildirimleri hızlı, ölçülebilir şekilde sonuçlandırmak